top of page
Partnerstwo dla profesjonalistów
USŁUGI
NAPRA naprawia i remontuje rozwiązania wysokociśnieniowe szybko i profesjonalnie. Kompetentni i doświadczeni pracownicy obsługi klienta zapewniają wysoką jakość usług. Naprawa i konserwacja pompy obejmuje wszystkie elementy produktów. Duża część części zamiennych wymaganych do naprawy jest dostępna z magazynu. Części, których nie ma w magazynie, sprowadzamy w krótkoterminowym czasie.
Naprawę i przestoje pomp wysokociśnieniowych można w ten sposób zminimalizować, a koszty konserwacji obniżyć.
01
USŁUGA SERWISU LUB NAPRAWY
Usługa serwisu lub naprawy - wykonywane w zakładzie, pod adresem: ul. Szeligowska 42, 01-320 Warszawa, na urządzeniach dostarczonych przez klienta i na jego koszt.
02
USŁUGA WYJAZDU SERWISOWEGO
Usługa wyjazdu serwisowego - wykonywane w miejscu wskazanym przez klienta w obrębie Państwa Polskiego.
03
ZLECENIE WYKONANIA USŁUGI SERWISOWEJ LUB NAPRAWY
Usługobiorca zgłasza firmie NAPRA (zwany dalej Usługodawcą) potrzebę wykonania serwisu lub naprawy w formie pisemnej (e-mail), podając niezbędne dane (typ urządzenia – zdjęcie tabliczki znamionowej, charakter uszkodzenia, nazwę firmy, adres, dane kontaktowe) umożliwiające przygotowanie oferty wstępnej w terminie do 5 dni roboczych od daty zgłoszenia.
04
OFERTA WSTĘPNA
Oferta wstępna ważna jest 5 dni roboczych od daty jej wysłania, a termin z oferty weryfikowany jest w momencie zamówienia
05
ZGŁOSZENIA I ZLECENIA
Zgłoszenia jak i zlecenia odbierane są w godzinach pracy Usługodawcy, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 18.00. Zlecenia, które wpłyną po godzinie 18:00 lub w dni wolne, będą traktowane jako zlecenia z następnego dnia roboczego.
06
PRZYJĘCIE ZLECENIA
Zgłoszenie przyjmuje się za zlecenie, gdy Usługobiorca prześle do Usługodawcy w formie pisemnej akceptację oferty wstępnej.
07
PRZYJĘCIE ZLECENIA WYJAZDU SERWISOWEGO
W przypadku usługi wyjazdu serwisowego w ustalonym przez strony terminie Usługobiorca jest zobowiązany do udostępnienia Usługodawcy urządzenia na czas niezbędny do wykonania przeglądu technicznego, weryfikacji lub naprawy. Nieudostępnienie urządzenia w ustalonym terminie z przyczyn innych niż siła wyższa, skutkuje naliczaniem opłaty za dojazd i każdą godzinę oczekiwania serwisanta w wysokości 100 PLN netto/godzinę. W przypadku nieudostępnienia maszyny do końca dnia roboczego, Usługobiorca zostanie dodatkowo obciążony kosztami noclegu serwisanta. W przypadku zaistnienia konieczności wykorzystania narzędzi lub maszyn Usługobiorcy w celu przeprowadzenia usługi, odbędzie się to za zgodą i pod nadzorem Usługobiorcy.
bottom of page